Cosa dice il codice deontologico forense sul marketing?

Sì, l’avvocato può svolgere attività volte a rendere pubbliche informazioni relative al suo studio e ai servizi da lui offerti. Tale possibilità, tuttavia, deve rispettare i limiti imposti dal Codice Deontologico Forense e dalla Legge Professionale.

Prima di concentrarsi sulla compatibilità tra la presenza sul web dell’avvocato e i menzionati limiti all’attività informativa svolta online, è bene rammentare quanto prescritto dall’art. 17 del Codice Deontologico Forense. Tale articolo, infatti, introducendo la possibilità per l’avvocato di diffondere “informazione sulla propria attività professionale” chiarisce, al comma 2, che non rileva il mezzo con il quale tali informazioni vengono diffuse. In questo senso, non vi è differenza tra la diffusione di informazioni al pubblico con mezzi “tradizionali” oppure tramite il web, ciò che rileva è che tale attività sia rispettosa dei principi e dei limiti imposti dalla normativa forense.

Il Codice Deontologico impone all’avvocato di seguire determinati principi nello svolgimento delle sue campagne informative che, come visto, non rileva se siano svolte sul web oppure offline. In particolare, l’avvocato deve rispettare tutti quei principi che rappresentano un elemento cardine della professione forense. Dunque, come recita l’art. 35 del Codice Deontologico Forense, l’avvocato “deve rispettare i doveri di verità, correttezza, trasparenza, segretezza e riservatezza, facendo in ogni caso riferimento alla natura e ai limiti dell’obbligazione professionale”. Come noto, i principi sopra menzionati, insieme a quelli dell’onore e del decoro della professione, devono sempre essere rispettati dall’avvocato in tutte le attività svolte. Pertanto, anche il campo della pubblicità del professionista non poteva esulare dai limiti derivanti da tali principi.

 

• La pubblicità deve essere di carattere informativo

Molto importante è che il contenuto diffuso sul web dall’avvocato abbia un carattere informativo e non, invece, promozionale. In questo secondo caso, infatti, si rischia di ricadere nell’ambito dell’accaparramento di clientela, attività quest’ultima notoriamente vietata dall’art. 37 del Codice Deontologico Forense. Il carattere informativo di quanto diffuso comporta quindi che tali informazioni debbano essere trasparenti, veritiere, corrette, non equivoche e non ingannevoli. L’avvocato potrà dunque indicare quali materie vengono da lui trattate e diffondere contenuti relative a tali tematiche. Viceversa, non gli sarà consentito millantare competenze che egli non vanta.  

• I principi di correttezza e verità

Come si diceva in precedenza, i contenuti diffusi dall’avvocato devono rispettare i principi di correttezza e verità, i quali sono strettamente legati al decoro e dignità della professione. Quanto pubblicato deve quindi rappresentare nella maniera più precisa possibile i valori e le competenze che l’avvocato vanta nell’esercizio della professione.  

• La pubblicità non deve mai essere comparativa

Molto importante è che le informazioni diffuse sul web dall’avvocato non siano comparative rispetto ad altri colleghi né, tantomeno, denigratorie. Come detto, infatti, l’avvocato deve limitarsi ad informare il pubblico riguardo alle sue competenze ed ai servizi offerti, senza andare in alcun modo a comparare le proprie abilità con quelle dei colleghi.  

• Non parlare dei propri clienti

Un ulteriore limite è quello imposto dall’art. 35 comma 6 del Codice Deontologico Forense, ai sensi del quale all’avvocato non è consentito diffondere il nominativo dei propri clienti e delle proprie parti assistite, nemmeno qualora questi vi consentano.  

• Rapporti con agenzia o procacciatori di clientela

Un ultimo limite, ben noto agli avvocati, riguarda l’accaparramento di clientela e, più nello specifico, il divieto di offrire o corrispondere a terzi corrispettivi per la presentazione di clienti. Va tenuto presente, tuttavia, che tale limite riguarda la presentazione all’avvocato di clienti e non invece i casi in cui si “acquista” un sito web oppure si versa un canone per diffondere le proprie informazioni su una piattaforma online.